Senila typer med stora hälsoproblem som knackar på dörren till dödens väntrum eller pigga sextio-åringar med plånboken full? Ja, vilken grupp eller segment tror du att du kommer att tillhöra lite längre fram i din personliga livscykel, eller kanske du redan är en medlem i en av grupperna? Ja, kanske du till och med har tillhört båda?
Philip Teir hade för inte så länge sedan en inlaga om vem som får skriva vad inom den skönlitterära falangen. Det tycks finnas en diskussion där som tagit fasta på att författare helst ska skriva om sådant som de har erfarenhet av. Andra däremot hävdar att det är absurt. Borde man ta livet av någon innan man kan skriva om mord, eller?
Steget från den där diskussionen till vad som händer inom ett delområde av marknadsföringsforskningen är inte så dramatiskt som det kan tänka sig. Jag är för tillfället med i ett forskningsprojekt där det förväntas att vi tänker till om äldre människor och deras framtida boende. Som en del av den processen har man läst en artikel eller två om marknadsföring och om hurudana tjänster som man tror äldre människor behöver. Helt klart har jag inte läst lika många som Steve Baron har. Jag fick ett tips om att läsa en artikel där han ger uttryck för hur forskning inom marknadsföring behandlar de äldre. Steve själv fyllde 60 år 2007 och mitt i allt insåg han att han hörde till det segment som betecknas som de äldre. Han uppfattade det som lite störande att höra till samma segment som 88-åringar, men det här är också hela tonen i hans ena artikel där han kritiskt reflekterar över hur företag och forskare segmenterar marknaden med fokus på att lura av de äldre människorna så mycket pengar som möjligt.
Steve är inte nöjd över på vilket sätt som segmentet äldre personer beskrivs men säg nu det segment av människor som är nöjd över att tillhöra ett visst segment. Vi är ju alla unika individer med unika behov, vi är inte en standardenhet från något påklistrat segment inte! Intressant nog föreslår Steve att det kanske kunde presenteras bättre akademiska papper inom den här genren ifall man oftare försökte använda sig av reviewers som själva hör till det berörda segmentet. Trenden är ju ändå den att världen blir allt fullare av pensionerade marknadsföringsforskare…. Jag kan se en viss poäng i det han påstår, men det är nog inte heller en väg framåt. Jag tror inte att alla alltid vet vad som är bäst för en själv.
Vad ska man då göra för att lära sig mera om äldre och deras boende? Ja, det enklaste verkar vara att besöka äldre och diskutera med dem om vad som händer/inte händer i deras liv. Vad funderar de på och vilka vardagliga utmaningar kämpar de med? Det får man inte reda på genom att skicka ut en enkät. Fast om man läser en del vetenskapliga artiklar så tycks många forskare tro det.
